Politique d’expédition

Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, [éventuellement : en Europe et à l’international sur demande]. Pour les destinations hors zone standard, veuillez nous contacter avant toute commande.

Frais et délais
Les frais de port sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination. Le montant exact est indiqué dans le panier avant validation. Nous proposons [éventuellement : la livraison standard (Colissimo, transporteur X) et express]. Les délais de préparation sont généralement de 1 à 3 jours ouvrés, auxquels s’ajoute le délai du transporteur (2 à 5 jours en moyenne pour la France). Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en période de forte activité.

Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de localiser votre colis en temps réel.

Livraison et réception
La livraison est réputée effectuée à la remise du colis au destinataire ou à toute personne présente à l’adresse indiquée. En votre absence, un avis de passage est déposé. Vous devez impérativement vérifier l’état de l’emballage et du contenu en présence du livreur. En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant), refusez la livraison ou émettez des réserves précises sur le bordereau de livraison, et informez-nous immédiatement.

Retard ou perte
En cas de retard significatif ou de perte de colis, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, nous procéderons au remplacement du produit (s’il est disponible) ou au remboursement intégral.